乐高法式婚礼,乐高 婚礼
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接待来访客人有什么技巧?
谢邀!第一:首先要清楚客人的身份,在客人到来之前备好欢迎某茶莅临指导的标语,座牌。布署会议室,客人需要的资料,如是外宾,要配备翻译。如来宾需下车间参观的,需备一次性的帽子,鞋子,手套,若净化车间或特殊车间则备手套和护目镜。且相关车间的整理整顿一定做好。并且在接待客人时有个小细节必须做好,就是厕所卫生,听说有几个做跨国工厂的老总,每次检查工作都会看卫生间的卫生情况,本人浅见献丑。
首先在客人进入的时候要准备好访客证件,这样表明她们的身份,让员工引起高度的重视和尊重。
其次客人在进入公司楼层的时候一定要贴上地毯,欢迎光临等字样的地毯,表示对访客的尊重和欢迎。
再次在访客进入公司部门的道路上要有明显的方向指示,不要到处的问该怎么走,这样很是浪费访客的时间和影响企业的形象。
第四访客在进行参观访问车间的时候一定要准备好必备的物品,比如鞋套,无尘服无尘鞋口罩等必要的工具,这也是相互尊重的展现。
第五访客的参观访问一定要制定专门的人员进行接待讲解,必要的时候要准备好翻译,随从的人越多表示关注的越明显,对访客越是重视,职位越大表示对访客越重视。
最后,一定要设置专门的接待访客的房间或者接待室,这样有利于工作的展开也显示出合作的诚意。
遵守接待的基本原则。不管来访人员是什么样的身份,从事什么样的工作,有什么样的职权。对于接待而言,都应遵守基本的接待原则。首先,接待工作要以礼待人,热情大方、服务周到,对来访人员无论职位高低,都应一视同仁,平等对待。一般情况下接待的人员与来访的人员应在职位上相当,不可下对上或者高对低。
(图片来源网络,侵删)接待工作应简单得体,严禁铺张浪费,或者重复宴请。对于却有必要陪同吃饭的人数进行严格限制。限制的原则有两个:第一工作需要,应有相应的、懂得相关知识的人参与,避免谈的和听的相互不懂这种尴尬局面的;第二,陪同的人员应少于需要宴请的人员,避免整个团队动用公款海吃海喝的情形发生。
在接待工作中要有保守单位商业秘密和知识产权的意识。避免在无意间甚至在宴请的时候喝酒喝多了从而泄露单位商业秘密或者知识产权的情况发生。对于不宜回答或者不宜参观区域可以委婉拒绝或者制止。
对于接待工作,要提前与来访人员的总的联系人取得联系,确定来访的人数、来访的目的、来访的时间等等具体事项。如果来访人员需要住宿,应提前订好相应的酒店。如果有门卫应该给门卫处打好招呼,避免来访人员到来后被拒之门外,如果有迎接的必要,需要提前在门口做好迎接工作。
接待人员要衣着整洁、规范。不能迟到或者早退。在却有急事需要迟到或者早退的时候已经提前向对方发出通知或者当面说明情况,并表达自己的歉意,不可自由离去,而不做任何说明。
对于来访人员来访时需要讲解的话,应该配备一名普通话标准的讲解员进行随时讲解。如果来访人员较多的话可以佩戴扩音器进行讲解,也可以将需要参观的内容提前做一个打印稿给来访的人员每人发一份,避免讲解的不到位时,来访人员可以通过稿件知晓参观的内容。
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